หน้าแรกต้องตอบว่าบริษัทช่วยลูกค้าเรื่องอะไร
เริ่มด้วยบริการหลัก กลุ่มลูกค้า และพื้นที่หรือรูปแบบการรับงาน ตัวอย่างเช่น “รับผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับแบรนด์อาหาร พร้อมช่วยเตรียมไฟล์ก่อนพิมพ์” ให้ข้อมูลที่ใช้คัดเลือกผู้ให้บริการได้มากกว่าคำว่าเป็นผู้นำครบวงจร ตามด้วยบริการที่เด่นและปุ่มไปดูรายละเอียด อย่าให้ลูกค้าต้องอ่านประวัติยาวเพื่อหาว่าบริษัทรับงานที่เขาต้องการหรือไม่
หน้าบริการควรบอกขอบเขตและข้อมูลสำหรับขอราคา
อธิบายสิ่งที่ทำ สิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียม ขั้นตอน และปัจจัยที่ทำให้ราคาต่างกัน หากไม่มีราคาตายตัว ให้บอกว่าต้องส่งข้อมูลอะไรจึงประเมินได้ เช่น จำนวนชิ้น วัสดุ หรือพื้นที่หน้างาน คำอธิบายนี้ช่วยให้คำขอราคามีรายละเอียดพอ และลดการส่งคำถามไปกลับที่ไม่จำเป็น
ใช้ผลงานจริงเพื่ออธิบายวิธีทำงาน
เลือกงานที่สะท้อนบริการหลักแล้วเล่าประเภทงาน เป้าหมาย และสิ่งที่ส่งมอบ หากเปิดเผยชื่อลูกค้าหรือภาพไม่ได้ ให้ขออนุญาตก่อนหรือใช้ตัวอย่างที่ระบุสถานะชัด หลีกเลี่ยงการใส่โลโก้ลูกค้าและยอดผลลัพธ์ที่ไม่มีหลักฐาน หน้าเว็บสามารถสร้างความเข้าใจได้จากรายละเอียดงานจริงโดยไม่ต้องมีคำอ้างขนาดใหญ่
ข้อมูลบริษัทและช่องทางติดต่อต้องตรวจได้
ใช้ชื่อบริษัท ที่อยู่หรือพื้นที่ให้บริการ และช่องทางติดต่อที่เป็นปัจจุบัน หากมีหลายแผนกให้บอกว่าควรติดต่อช่องทางใดสำหรับเรื่องไหน แบบฟอร์มขอราคาควรถามเฉพาะสิ่งจำเป็น และมีข้อความบอกขั้นตอนถัดไป เช่น ทีมจะนำข้อมูลไปตรวจขอบเขต ไม่แสดงข้อความว่าส่งแล้วหากระบบยังไม่ได้รับข้อมูลจริง
แยกเนื้อหาอ่านบนจอออกจากไฟล์แนะนำบริษัท
เอกสาร PDF เหมาะสำหรับส่งต่อหรือดาวน์โหลด แต่ข้อมูลบริการหลักควรอ่านจากหน้าเว็บได้ด้วย ใช้หัวข้อสั้น ย่อหน้าไม่ยาว และลิงก์ไปยังบริการที่เกี่ยวข้อง หากมีหลายหน่วยธุรกิจให้ทำแผนผังหน้าก่อนเริ่มออกแบบ เพื่อให้เมนูนำคนไปหาคำตอบได้ ไม่ใช่เรียงตามโครงสร้างฝ่ายภายในบริษัทอย่างเดียว
เช็กลิสต์นำไปใช้
- เขียนบริการหลักให้เข้าใจในประโยคเดียว
- บอกข้อมูลที่ใช้ประเมินราคา
- ใช้ผลงานที่มีสิทธิ์เผยแพร่
- ทดสอบช่องทางติดต่อทุกช่อง
แหล่งอ้างอิง
แหล่งข้อมูลประกอบหลักการทางเทคนิค ส่วนตัวอย่างการวางแผนและเช็กลิสต์เรียบเรียงขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจ ตัวอย่างสมมติไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้าจริง
อยากมีเว็บไซต์ที่เข้ากับธุรกิจของคุณ?
เว็บไซต์ 1 หน้า เริ่มต้น 3,000 บาท สูงสุด 5 ส่วน รองรับมือถือและคอมพิวเตอร์ ดูขอบเขตแพ็กเกจและตัวอย่างก่อนส่งบรีฟได้เลย
บรีฟเว็บไซต์ ↗ดูแพ็กเกจและตัวอย่างเว็บไซต์ ↗