เริ่มจากวิธีที่ร้านปิดการขายอยู่แล้ว
หากสินค้าทุกชิ้นต้องประเมินราคา คุยขนาด หรือเช็กวันว่างก่อน เว็บแสดงสินค้าและปุ่มสอบถามอาจเหมาะกว่าให้ชำระทันที เช่น ของสั่งทำตามแบบ แต่ถ้าราคาชัด สต็อกแน่นอน และลูกค้าซื้อซ้ำได้เอง การมีระบบเลือกจำนวนและสั่งซื้ออาจลดงานแชตได้ ลองเขียนขั้นตอนตั้งแต่เลือกของจนส่งของก่อนเลือกประเภทเว็บ
เว็บแค็ตตาล็อกควรมีข้อมูลพอให้เริ่มคุย
แสดงชื่อหรือรหัสสินค้า ภาพ รายละเอียด ตัวเลือก ราคาเริ่มต้นถ้ามี และปุ่มสอบถามที่บอกได้ว่าลูกค้าสนใจชิ้นไหน เช่น “ถามรุ่น A สีครีม” ดีกว่าเปิดแชตเปล่าแล้วให้ลูกค้าอธิบายใหม่ทั้งหมด หากต้องเช็กสต็อกก่อน ให้บอกตรง ๆ ว่าการดูสินค้าในเว็บยังไม่ใช่การยืนยันคำสั่งซื้อ
ระบบตะกร้ามาพร้อมงานหลังบ้าน
ก่อนเพิ่มตะกร้า ต้องคิดว่าใครอัปเดตสต็อก ตรวจยอด จัดส่ง และรับเรื่องแก้ไขคำสั่งซื้อ รวมถึงการเชื่อมผู้ให้บริการชำระเงินและเงื่อนไขของระบบที่ใช้ อย่าตัดสินจากภาพหน้าตะกร้าเพียงอย่างเดียว ควรทดลองรายการสินค้าหลายตัวเลือกและกรณีสินค้าหมด เพื่อเห็นภาระที่ทีมต้องรับหลังเปิดใช้งาน
จัดหมวดสินค้าและลิงก์ให้เข้าถึงง่าย
ใช้หมวดที่ลูกค้าเข้าใจ เช่น ตามประเภทการใช้งาน และให้กดไปยังสินค้าผ่านเมนูหรือลิงก์ได้ ไม่อาศัยช่องค้นหาเพียงอย่างเดียว หน้าสินค้าควรมีข้อมูลเฉพาะของสินค้านั้น ไม่ใช้คำบรรยายเดียวกันทั้งร้าน การเชื่อมหมวดและสินค้าอย่างชัดช่วยทั้งคนเลือกซื้อและระบบค้นหาเข้าใจโครงสร้างเว็บ
แยกขอบเขตเว็บเริ่มต้นกับระบบขายเต็มรูปแบบ
แพ็กเกจ Landing Page 1 หน้าไม่ควรถูกเข้าใจว่าเป็นระบบร้านค้าออนไลน์พร้อมตะกร้า สต็อก และชำระเงินอัตโนมัติ หากเริ่มจากหน้าแนะนำสินค้าแล้วทัก LINE ให้ระบุแบบนั้นในบรีฟ และทำรายการระบบที่อยากเพิ่มภายหลัง คุยขอบเขตใหม่ก่อนเริ่มพัฒนา เพื่อให้ราคาและวิธีดูแลสอดคล้องกับสิ่งที่จะใช้จริง
เช็กลิสต์นำไปใช้
- วาดขั้นตอนซื้อก่อนเลือกระบบ
- ระบุว่าต้องคุยราคาก่อนหรือไม่
- เตรียมรหัสและตัวเลือกสินค้า
- กำหนดผู้ดูแลสต็อกและคำสั่งซื้อ
แหล่งอ้างอิง
แหล่งข้อมูลประกอบหลักการทางเทคนิค ส่วนตัวอย่างการวางแผนและเช็กลิสต์เรียบเรียงขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจ ตัวอย่างสมมติไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้าจริง
อยากมีเว็บไซต์ที่เข้ากับธุรกิจของคุณ?
เว็บไซต์ 1 หน้า เริ่มต้น 3,000 บาท สูงสุด 5 ส่วน รองรับมือถือและคอมพิวเตอร์ ดูขอบเขตแพ็กเกจและตัวอย่างก่อนส่งบรีฟได้เลย
บรีฟเว็บไซต์ ↗ดูแพ็กเกจและตัวอย่างเว็บไซต์ ↗